migliore sforzo : definizione e differenze con il meglio della classe

Si sente spesso parlare di ‘best effort’ nel mondo della tecnologia, soprattutto quando si tratta di reti internet o servizi informatici. Ma cosa significa concretamente? È un po’ come dire ‘farò del mio meglio’, senza una promessa ferma di risultato. In questo articolo, analizzeremo più da vicino cosa implica, come si confronta con altri approcci come il ‘best in class’, e perché è ancora rilevante oggi, anche se le nostre esigenze evolvono.

Punti Chiave da Ricordare

• Il ‘best effort’ significa che il fornitore fa il massimo per fornire un servizio, ma senza alcuna garanzia sulla qualità o sulle prestazioni.
• A differenza del ‘best in class’, il ‘best effort’ non promette di raggiungere il più alto livello di prestazioni possibile.
• Nelle reti, il ‘best effort’ è spesso il modello predefinito, il che può portare a variazioni di velocità e ritardi.
• I principali vantaggi del ‘best effort’ sono il suo basso costo e la sua semplicità di implementazione.
• Nonostante i suoi limiti, il ‘best effort’ rimane un’opzione valida per servizi meno critici dove la prevedibilità non è la priorità assoluta.

Comprendere il concetto di best effort

Definizione di ‘best effort’

Il termine ‘best effort’ si traduce letteralmente in ‘migliore sforzo’. Nel contesto dei servizi, siano essi informatici, di consegna o altro, ciò significa che il fornitore si impegna a fare del suo meglio per soddisfare una richiesta o fornire un servizio. Non si tratta di una promessa di risultato garantito, ma di una promessa di impegno massimo nei limiti delle sue capacità e delle risorse disponibili. È un po’ come dire ‘ci proverò con tutte le mie forze’.

I principi fondamentali del ‘best effort’

Diverse idee chiave sottendono questo approccio:

• Assenza di garanzia formale: Il fornitore non promette un livello di prestazioni specifico o una scadenza precisa. Se le cose non vanno come previsto, non c’è inadempienza contrattuale da parte sua, purché abbia effettivamente fatto del suo meglio.
• Utilizzo delle risorse disponibili: Il servizio sarà fornito utilizzando le risorse attualmente libere o allocate al servizio, senza però degradare altri servizi più critici o garantiti.
• Priorità variabile: I servizi ‘best effort’ sono spesso i primi a essere rallentati o messi in attesa in caso di congestione o carenza di risorse. Non hanno una priorità intrinseca.
• Costo ridotto: In assenza di garanzie rigorose, il costo del servizio è generalmente inferiore, poiché il fornitore non deve investire in infrastrutture o processi costosi per garantire prestazioni costanti.

Applicazioni comuni del ‘best effort’

Il modello ‘best effort’ si ritrova in molte situazioni quotidiane e professionali:

• Servizi Internet per consumatori: La maggior parte delle connessioni Internet domestiche funziona secondo questo principio. Il tuo provider fa del suo meglio per darti la velocità promessa, ma questa può variare a seconda dell’ora del giorno, del numero di utenti sulla rete, ecc.
• Consegna di pacchi standard: Quando invii un pacco senza opzione di consegna espressa garantita, il corriere si impegna a consegnarlo nel più breve tempo possibile, ma senza una promessa ferma di data.
• Alcuni servizi cloud: Servizi di archiviazione o di calcolo non critici possono essere offerti in modalità ‘best effort’ per ridurre i costi.

È importante capire che il ‘best effort’ non è sinonimo di ‘servizio scadente’. È semplicemente un modo diverso di strutturare un rapporto contrattuale, ponendo l’accento sull’impegno piuttosto che sulla garanzia di risultato. Può essere del tutto appropriato per esigenze non urgenti o quando il costo è un fattore determinante. Il contratto richiede il massimo sforzo per la consegna, il che implica un impegno di alto livello, ma senza garantire un risultato preciso.

Distinzione tra ‘best effort’ e ‘best in class’

Cos’è il ‘best in class’?

Quando si parla di ‘best in class’, ci si riferisce a ciò che c’è di meglio in una data categoria. È il culmine, il livello di prestazioni più elevato che si possa raggiungere con la tecnologia o il servizio attuale. Pensalo come il campione del mondo nella sua disciplina. Per i servizi, ciò significa che il fornitore si impegna a offrire un’esperienza utente eccezionale, spesso con garanzie precise sulla qualità. Ad esempio, un servizio di supporto tecnico ‘best in class’ non si limita a rispondere; risolve il problema in modo rapido ed efficiente, assicurandosi che tu sia soddisfatto. È un forte impegno verso l’eccellenza. Lenovo, ad esempio, offre servizi come il Premier Support Plus che mirano a questo livello di qualità superiore.

Le differenze chiave in termini di prestazioni

La differenza principale tra ‘best effort’ e ‘best in class’ risiede nelle garanzie. Il ‘best effort’ non promette nulla di preciso. Fa del suo meglio, ma senza un impegno formale sulla velocità, l’affidabilità o la disponibilità. È un po’ come inviare una lettera tramite posta ordinaria: arriverà, ma non si sa esattamente quando né se verrà trattata con priorità.

Il ‘best in class’, invece, viene con delle promesse. Se parliamo di rete, ciò potrebbe significare una larghezza di banda garantita, una latenza molto bassa e costante, o un tempo di disponibilità molto elevato. È il tipo di servizio che ci si aspetta per applicazioni critiche dove ogni millisecondo conta. I fornitori che offrono ‘best in class’ investono massicciamente per raggiungere e mantenere questo livello, il che si riflette spesso nel prezzo.

Ecco una tabella per riassumere:

Le implicazioni per utenti e fornitori

Per gli utenti, la scelta tra questi due modelli dipende veramente dalle loro esigenze. Se hai un’applicazione che non è sensibile alle variazioni di prestazioni, come la navigazione web classica o l’invio di e-mail non urgenti, il ‘best effort’ può essere sufficiente e farti risparmiare denaro. È un approccio economico e semplice. Al contrario, se dipendi da una connessione stabile per il telelavoro, il gioco online o le transazioni finanziarie, il ‘best effort’ rischia di causare frustrazione e perdite.

Per i fornitori, offrire ‘best effort’ è più facile e meno costoso da gestire. Non devono investire in infrastrutture complesse per garantire livelli di servizio specifici. Offrire ‘best in class’, come fanno alcuni servizi di supporto avanzati per i tuoi dispositivi, richiede un’infrastruttura robusta, un monitoraggio costante e un team dedicato, il che rappresenta un investimento considerevole. Detto questo, può anche attrarre una clientela disposta a pagare per la tranquillità e le prestazioni garantite.

Il ‘best effort’ nel contesto dei servizi di rete

Il modello di servizio predefinito

Nel mondo delle reti informatiche, il modello ‘best effort’ è un po’ come il servizio predefinito. Quando ti connetti a Internet, sia a casa che in un bar, è molto probabile che tu stia utilizzando un servizio che funziona secondo questo principio. In sostanza, il fornitore del servizio fa del suo meglio per instradare i tuoi dati, ma senza alcuna promessa ferma sulla qualità. È un po’ come inviare una lettera tramite posta standard: si spera che arrivi, e generalmente arriva, ma non c’è garanzia di consegna a un’ora precisa o in condizioni impeccabili.

Assenza di garanzia di qualità del servizio

Ciò che differenzia veramente il ‘best effort’ è l’assenza di garanzie. A differenza dei servizi che offrono una Qualità del Servizio (QoS) specifica, il ‘best effort’ non ti promette nulla. Non viene data alcuna priorità al tuo traffico. Se la rete è congestionata, i tuoi dati possono essere rallentati, o addirittura persi, senza che il fornitore possa o voglia intervenire specificamente per te. È un approccio ‘primo arrivato, primo servito’, ma senza la certezza che il servizio sarà sempre veloce o affidabile.

• Nessuna priorità garantita: Il tuo traffico viene trattato come quello di tutti gli altri.
• Nessuna larghezza di banda riservata: Condividi la capacità disponibile.
• Nessuna latenza minima: Il tempo di trasmissione può variare considerevolmente.

Impatto su latenza e larghezza di banda

L’impatto più diretto del modello ‘best effort’ si avverte sulla latenza (il tempo impiegato da un pacchetto di dati per viaggiare) e sulla larghezza di banda (la quantità di dati che può essere trasmessa in un dato periodo). Quando la rete è poco carica, tutto funziona generalmente bene. Ma non appena c’è molta attività, le cose si complicano. La latenza può aumentare, rendendo le applicazioni in tempo reale come le videochiamate o i giochi online scattose. La larghezza di banda disponibile per te può diminuire, rallentando il download di file o lo streaming video.

Il ‘best effort’ è un approccio economico e semplice per fornire accesso alla rete, ma richiede all’utente di accettare una certa variabilità nelle prestazioni.

Limiti e vantaggi del ‘best effort’

Vantaggi in termini di costo e semplicità

Il principale fascino del modello ‘best effort’ è che è generalmente meno costoso e più semplice da implementare. Non sono necessari sistemi complessi per garantire velocità o latenze specifiche. È un po’ come inviare una lettera tramite posta standard: si spera che arrivi, ma non c’è tracciamento espresso o garanzia di consegna in una data precisa. Per le applicazioni che non sono sensibili al tempo, come il trasferimento di file di grandi dimensioni che possono essere riavviati se necessario, o la navigazione web di base, questo approccio è perfettamente adatto. Permette ai fornitori di offrire servizi a un prezzo più accessibile, il che è un vantaggio per molti utenti.

Svantaggi legati all’imprevedibilità

Il rovescio della medaglia è l’imprevedibilità. Quando la rete è congestionata, le prestazioni possono diminuire in modo significativo. Immagina di provare a fare una videochiamata importante, e improvvisamente l’immagine si blocca e l’audio si interrompe. È il tipo di situazione frustrante che il ‘best effort’ può generare. Non c’è alcuna garanzia che il tuo traffico venga trattato con priorità, quindi i pacchetti di dati possono essere ritardati, o addirittura persi, soprattutto durante i picchi di utilizzo. Questa assenza di certezza rende il ‘best effort’ poco adatto ai servizi che richiedono affidabilità e costanza assolute.

Quando il ‘best effort’ è appropriato?

Il modello ‘best effort’ trova la sua collocazione in diversi scenari:

• Servizi non critici: Per attività in cui una leggera latenza o una perdita occasionale di pacchetti non ha un impatto significativo (es. aggiornamenti software, navigazione web generale).
• Reti a basso traffico: In ambienti dove la congestione è rara, le prestazioni possono essere del tutto accettabili.
• Soluzioni economiche: Quando il budget è un vincolo forte e le esigenze di prestazioni non sono molto elevate.
• Applicazioni tolleranti alle perdite: Alcuni protocolli possono gestire la perdita di pacchetti grazie a meccanismi di ritrasmissione.

È importante valutare attentamente le reali esigenze della tua applicazione o del tuo servizio prima di fare affidamento su un’infrastruttura ‘best effort’. Una scarsa adeguatezza può portare a un’esperienza utente mediocre e a problemi di funzionamento.

Strategie per ottimizzare un approccio ‘best effort’

Anche se il modello ‘best effort’ non promette garanzie, esistono modi per migliorarne l’affidabilità e la prevedibilità. Non si tratta di trasformare un servizio ‘best effort’ in un servizio garantito, ma piuttosto di renderlo più performante nei limiti del suo concetto.

Gestione della congestione

La congestione è il nemico numero uno delle reti ‘best effort’. Quando troppi dati vogliono passare attraverso un dato punto, tutti finiscono per essere rallentati. Una buona gestione della congestione mira a evitare che ciò accada troppo spesso o troppo a lungo. Ciò può avvenire tramite tecniche come la coda intelligente, dove i pacchetti vengono ordinati in modo che quelli più importanti o più urgenti abbiano una migliore possibilità di passare. Si possono anche utilizzare algoritmi che regolano dinamicamente la quantità di dati inviati in base allo stato della rete. L’obiettivo è livellare i picchi di traffico per mantenere un’esperienza utente il più stabile possibile.

Prioritizzazione del traffico

In un ambiente ‘best effort’, tutti i pacchetti sono teoricamente trattati allo stesso modo. Tuttavia, si possono introdurre meccanismi di prioritizzazione senza offrire garanzie formali. Ad esempio, alcuni tipi di traffico, come la voce su IP (VoIP) o il video, sono più sensibili ai ritardi rispetto al trasferimento di file. Etichettando questi pacchetti con una priorità più alta, le apparecchiature di rete possono trattarli per prime quando si verifica congestione. Ciò non garantisce che arriveranno sempre in tempo, ma aumenta le loro possibilità.

Ecco alcuni esempi di prioritizzazione:

• Traffico in tempo reale: Voce, video.
• Traffico interattivo: Navigazione web, giochi online.
• Traffico di trasferimento: Download di file, aggiornamenti.
• Traffico di gestione: Protocolli di routing.

Monitoraggio delle prestazioni

Per sapere se il tuo approccio ‘best effort’ funziona bene, devi monitorarlo. Ciò implica la raccolta di dati su latenza, perdita di pacchetti, larghezza di banda utilizzata e tempo di risposta delle applicazioni. Queste informazioni consentono di identificare potenziali problemi prima che interessino troppi utenti. Si possono così regolare le configurazioni, identificare i colli di bottiglia o semplicemente comprendere i limiti attuali della rete. Un monitoraggio regolare aiuta a prendere decisioni informate sull’evoluzione dell’infrastruttura o sulle aspettative da comunicare agli utenti.

Sapere cosa succede realmente sulla rete è il primo passo per migliorarla, anche quando non si possono promettere prestazioni perfette. È un po’ come guardare le previsioni del tempo prima di partire: non si può cambiare il tempo, ma ci si può adattare.

Il ‘best effort’ di fronte alle moderne esigenze di prestazioni

Il mondo digitale di oggi si muove velocemente, e con esso, le nostre aspettative sui servizi online. Pensiamo ai videogiochi online, alle videoconferenze professionali, o anche allo streaming video in alta definizione. Queste attività richiedono una connessione Internet stabile e veloce. È qui che il modello ‘best effort’ inizia a mostrare i suoi limiti.

Le esigenze delle applicazioni critiche

Alcune applicazioni semplicemente non possono permettersi rallentamenti o interruzioni. Immagina un chirurgo che utilizza la telepresenza per un’operazione, o un sistema di controllo del traffico aereo. Per questi casi, prestazioni garantite non sono un lusso, sono una necessità assoluta. Il ‘best effort’, per la sua natura imprevedibile, non può soddisfare queste esigenze. Non c’è promessa sulla velocità o sulla disponibilità. È un po’ come contare sul meteo per un evento esterno importante: si spera nel meglio, ma non si ha alcuna certezza.

L’evoluzione verso servizi garantiti

Di fronte a queste crescenti esigenze, i fornitori di servizi di rete stanno sviluppando sempre più opzioni che vanno oltre il semplice ‘best effort’. Stanno emergendo servizi con garanzie di Qualità del Servizio (QoS). Questi servizi riservano risorse per determinati tipi di traffico, garantendo così prestazioni prevedibili. È un approccio che si concentra sulla fornitura di soluzioni dedicate, piuttosto che offrire una vasta gamma di opzioni meno specializzate. Per le aziende e gli utenti con esigenze specifiche, passare a un servizio garantito può fare una grande differenza. Permette una migliore gestione della larghezza di banda.

Il ruolo del ‘best effort’ in un ecosistema diversificato

Ciò non significa che il ‘best effort’ sia morto. Lungi da ciò. Per molti usi quotidiani, come la navigazione web, l’invio di e-mail o il download di file non urgenti, il ‘best effort’ rimane del tutto appropriato. Offre una soluzione economica e semplice. La sfida è sapere quando è appropriato usarlo e quando è necessario cercare alternative più robuste. È necessario un buon equilibrio. Bisogna poter scegliere il giusto tipo di servizio in base all’applicazione e alla sua importanza. Pensare alle prestazioni attese è quindi diventato un passaggio chiave nella scelta del proprio fornitore o del proprio piano di servizio.

Per concludere

Ecco, abbiamo visto la differenza tra fare del proprio meglio e puntare al top. Fare del proprio meglio significa mettere tutta la propria energia in ciò che si fa, anche se il risultato non è perfetto. È lo sforzo che conta, il fatto di darsi da fare al massimo. Il ‘best in class’ è un’altra cosa. Qui si parla di ciò che c’è di meglio sul mercato, il modello da seguire. Non è solo una questione di sforzo, è una questione di prestazioni e di risultato. Nella vita come nel lavoro, capire questa sfumatura può davvero aiutare a fissare le giuste aspettative, sia per sé stessi che per gli altri. Si può essere orgogliosi di fare del proprio meglio, anche se non si è ancora i numeri uno.

Domande Frequenti

Cosa significa ‘best effort’?

Immagina di chiedere a qualcuno di fare del suo meglio per renderti un servizio, senza promettere un risultato perfetto. Questo è il ‘best effort’. Ci proviamo davvero forte, ma non possiamo garantire che tutto sarà sempre perfetto o super veloce.

Qual è la differenza tra ‘best effort’ e ‘best in class’?

‘Best effort’ significa fare del proprio meglio. ‘Best in class’ significa essere il migliore di tutti, il più performante, come il campione di una gara. Il ‘best in class’ promette risultati davvero eccellenti, il ‘best effort’ promette solo che ci proveremo.

Il ‘best effort’ va bene per Internet?

Spesso, sì! È così che funziona gran parte di Internet. È meno costoso e permette a molte persone di connettersi. D’altra parte, a volte, può essere un po’ lento o instabile, soprattutto quando ci sono molte persone contemporaneamente.

Se uso il ‘best effort’, la mia connessione sarà sempre lenta?

Non necessariamente. Quando non c’è troppa gente, può essere molto veloce! Il problema è quando molte persone usano il servizio contemporaneamente, questo può rallentare per tutti. È un po’ come una strada: è veloce quando ci sono poche auto, ma si riempie velocemente nelle ore di punta.

Si può migliorare un servizio ‘best effort’?

Sì, si può provare a renderlo migliore. Ad esempio, si può cercare di evitare che troppe persone usino il servizio contemporaneamente, o dare un po’ più di priorità ad alcuni messaggi importanti. È come cercare di fluidificare il traffico su una strada.

Il ‘best effort’ è sufficiente per i videogiochi o le videochiamate?

Per cose come i giochi online o le videochiamate importanti, il ‘best effort’ a volte può causare problemi. Queste applicazioni richiedono una connessione molto stabile e veloce in ogni momento. Per questo, spesso si preferiscono servizi che garantiscono una certa qualità, piuttosto che quelli che fanno solo ‘del loro meglio’.